Lorsque la crise frappe, les organisations doivent être en mesure de poursuivre leurs activités dans le milieu de la crise tout en planifiant simultanément la façon dont ils vont se rétablir des dommages causés par la crise. Les gestionnaires de crises non seulement s`engagent dans la planification de la continuité (déterminer les ressources humaines, financières et technologiques nécessaires pour maintenir l`organisation en activité), mais aussi de poursuivre activement la résilience organisationnelle. Habituellement, le stade le plus vif, l`objectif de confinement de crise et le contrôle des dommages est de limiter la réputation, financière, la sécurité, et d`autres menaces à la survie ferme. Les gestionnaires de crises travaillent diligemment au cours de cette étape pour mettre fin à la crise aussi rapidement que possible pour limiter la publicité négative à l`organisation, et passer à la phase de rétablissement de l`entreprise. La catastrophe Bhopal dans laquelle la mauvaise communication avant, pendant et après la crise a coûté des milliers de vies, illustre l`importance d`incorporer la communication interculturelle dans les plans de gestion des crises. Selon les études de cas de la base de données sur l`environnement du commerce de l`Université américaine (1997), les résidents locaux n`étaient pas sûrs de réagir aux avertissements de menaces potentielles provenant de l`usine de carbure de l`Union. Les manuels d`utilisation imprimés uniquement en anglais sont un exemple extrême de mauvaise gestion, mais indiquent des barrières systémiques à la diffusion de l`information. Selon la chronologie de l`incident de l`Union carbure (2006), un jour après la crise, la haute direction de l`Union carbure est arrivée en Inde, mais n`a pas été en mesure d`aider dans les efforts de secours parce qu`ils ont été placés en résidence surveillée par le gouvernement indien. L`intervention symbolique peut être contre-productive; une stratégie de gestion de crise peut aider la haute direction à prendre des décisions plus calculées dans la façon de réagir aux scénarios de catastrophe. L`incident de Bhopal illustre la difficulté d`appliquer systématiquement les normes de gestion aux opérations multinationales et le transfert de blâme qui résulte souvent de l`absence d`un plan de gestion clair. [32] une note de prudence lors de la planification des scénarios de formation, trop souvent les simulations peuvent manquer d`ingéniosité, un niveau approprié de réalisme et, par conséquent, potentiellement perdre leur valeur de formation.

Cette partie peut être améliorée en employant des concepteurs d`exercices externes qui ne font pas partie de la culture organisationnelle et sont capables de tester une réponse d`organisations à la crise, afin de faire une crise de confiance pour ceux qui gèrent les systèmes vitaux (Borodzicz, Edouard P.